微商创业指南:如何针对不同的客户来促进产品交易?(下)

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关键词:微商创业

标题:微商创业指南:如何针对不同的客户来促进产品交易?(下)

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在上一篇文章《微商创业指南:如何针对不同的客户来促进产品交易?(上)》中,已经向大家介绍了应对3种类型顾客的办法,今天,就来继续分享剩下的内容,大家赶紧往下看吧!

4.冲动型客户

这类顾客比较容易冲动,他们的购买行为很容易收到外界影响,比如这款产品比较热门,他们会跟风购买;别人给予建议,他们容易听从下单或拒单。其实,这种冲动消费对微商创业者没有太大好处,冲动过后恢复理智,就容易抵赖或者退货,这样不仅会有损微商形象,还会增加业务的繁琐。

因此,为了保证顾客不会因为情感拒绝购物或冲动下单,微商创业者要事先拉近你与顾客的距离,然后耐心可观地分析产品优势。让顾客第一时间真正了解产品,在心智开明的情况下做出正确的购买行为。

5.固执型客户

这类顾客比较固执,喜欢坚持自己的想法,没有人能够轻易撼动他的意愿。这时候,微商创业者千万不要硬碰硬,试图扭转他的观念,这样只会将对方越推越元。正确的做法是表达清楚产品介绍后把时间留给对方,让对方自己思考是否购买。

你要扮演的角色更多的是倾听者,而不是意见主宰者。顾客自己想明白了会自动到你这里下单。

6.犹豫不决型客户

这类客户比较安静话少、缺乏信心。即使他们对产品非常满意,也不会立马下单购买,因为害怕产品质量问题、款式问题等等,说白了就是对产品没信心,害怕白花冤枉钱。

针对这类型的客户,微商创业者要学会建立顾客的信心,善于把握有效时机鼓励对方思考问题。除此之外,还要向顾客保证产品质量和售后服务,给对方喂下一颗定心丸。

比如,你可以这么表达:“我们的产品有经过xxx认证,质量方面绝对过关,不可能出现任何问题,为了提升每个客户的用户体验,我们还推出了良好的售后服务,产品在xxx使用期间,你有任何不适都可以来咨询我们,一定会第一时间帮您解决问题的。”如此一来,即使在犹豫不决的顾客,也会老老实实地下单购买产品吧!

以上几种客户在微商营销过程中经常出现,微商创业者千万不要觉得他们难缠或者放弃这类客户,完全可以对应不同方法将其开发交易。

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